एक छोटा व्यवसाय चलाना कोई आसान काम नहीं है। आपके पास अपना व्यवसाय बढ़ाने के लिए, काम करने के लिए सीमित समय, बजट और संसाधन हैं। हालांकि, आपको स्थिर आय प्राप्त करने के लिए जितना संभव हो सके खुद को वहां से बाहर निकालने की आवश्यकता है। तो कहाँ से शुरूवात करें ? अपने संसाधनों का सर्वोत्तम उपयोग करने और नया व्यवसाय उत्पन्न करने का एक तरीका बढ़िया ‘पी आर’ (पब्लिक रिलेशंस) करना है।
पब्लिक रिलेशंस मतलब – “जनसंपर्क एक रणनीतिक संचार प्रक्रिया है जो संगठनों और जनता के बीच पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध बनाती है।” यह एक बहुत व्यापक और कुछ हद तक जटिल परिभाषा है।
सरल शब्दों में, पीआर अनिवार्य रूप से लोगों का ध्यान और विश्वास अर्जित करने और उसके परिणामस्वरूप मुफ्त प्रचार प्राप्त करने के बारे में है। जनसंपर्क ( पीआर ) के प्रबंधन और प्रसार करने की प्रथा है जो जानकारी को एक व्यक्ति या एक संगठन के लिए (जैसे एक व्यापार, सरकारी एजेंसी, या एक गैर-लाभकारी संगठन के रूप में) सार्वजनिक करे ताकि उनके लिए जनता की धारणा को प्रभावित करने में मदद मिले।
हम में से कुछ लोग सोचते हैं कि पी आर केवल बड़े, बहुराष्ट्रीय ब्रांडों के लिए है जिनके पास बहुत बड़ा मार्केटिंग बजट है सिर्फ उनके लिए है। यह समझ में आता है, क्योंकि पीआर करना एक पूर्णकालिक नौकरी की तरह लगता है जिसके लिए ऐसे संसाधनों की आवश्यकता होती है जो छोटे व्यवसायियों के पास नहीं होते हैं।
इसके विपरीत, छोटे व्यवसायों के विकास के लिए पीआर और भी आवश्यक है। इसके अलावा, छोटे व्यवसायों को पीआर का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए अब उत्कृष्ट, किफायती उपकरण और संसाधन हैं – जिससे यह उनके लिए अधिक सुलभ हो गया है।
पीआर करने से एक छोटे व्यवसाय को प्राप्त होने वाले छह प्रमुख लाभ कुछ इस तरह से हैं।
1. यह आपके बजट को बढ़ाता है
छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, प्रत्येक रूपये को एक लंबा रास्ता तय कराना पड़ता है। अपने व्यवसाय के बारे में लिखने के लिए पत्रकारों और इंफ्लुएंसर करने के लिए आपको बहुत अधिक पैसा नहीं बल्कि अधिक समय खर्च करना पड़ता है.
पीआर करके, आप अपने ब्रांड के लिए विश्वास और विश्वसनीयता बनाने पर लगातार काम कर सकते है वो भी कम पैसों में.
इससे भी बेहतर, मौखिक और ऑर्गेनिक buzz अधिक संभावित ग्राहकों को आपके व्यवसाय पर आने और बात करने के लिए प्रभावित करता है। दूसरों को लगातार अपना नाम सकारात्मक संदर्भ में लाने के लिए निस्संदेह आपके व्यवसाय को पीआर लंबे समय तक आगे बढ़ाएंगे।
2. यह विज्ञापन से अधिक प्रभावी है
अर्जित प्रचार – चाहे वह मौखिक हो, ग्राहकों द्वारा प्रशंसा या मीडिया कवरेज हो यह सब विज्ञापन से अधिक विश्वसनीय माध्यम है।
एक अध्ययन के अनुसार, उपभोक्ताओं को प्रभावित करने में विज्ञापन की तुलना में पीआर 90% अधिक प्रभावी है। कहा जा रहा है कि आपके ब्रांड का एक अनुकूल उल्लेख प्राप्त करना, जो अर्जित किया जाता है और भुगतान नहीं किया जाता है, एक विज्ञापन की तुलना में बहुत अधिक वजन रखता है।
आप किस पर ज्यादा विश्वास करेंगे एक विक्रेता पर या आपके जैसा व्यक्ति जिसने खुद वो उत्पाद खरीदा है?
सोशल मीडिया के कारण, हम बहुत अधिक मार्केटिंग और विज्ञापन सामग्री के संपर्क में हैं। लोग अब ब्रांडों पर उतना भरोसा नहीं करते हैं, यही वजह है कि प्रभावशाली मार्केटिंग और पीआर सामग्री आपके व्यवसाय को एक प्रामाणिक स्पर्श प्रदान करती है।
3. पीआर को मार्केटिंग पसंद है
आपकी गतिविधियों के मिश्रण में, जनसंपर्क आपके दर्शकों तक पहुंचने, जागरूकता पैदा करने और एक सकारात्मक व्यावसायिक छवि बनाने का एक और महत्वपूर्ण तरीका है।
आपके मार्केटिंग प्रयासों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के बजाय, पीआर आपकी अन्य पहलूंयों का पूरक और समर्थन कर सकता है जिस तरह से विज्ञापन नहीं कर सकता।
अपने दर्शकों को वास्तविक मूल्य प्रदान करने और वितरित करने के लिए पीआर का उपयोग करें – चाहे वह कुछ उपयोगी, शैक्षिक या प्रेरक साझा करके हो – और आप लोगों का ध्यान आकर्षित करेंगे। यह कठिन लग सकता है, लेकिन इसके लिए एक अच्छी योजना और कड़ी मेहनत की आवश्यकता होती है।
पीआर अभियान विकसित करते समय, अपने दर्शकों के साथ जितना संभव हो उतना उनको जानने और सहानुभूति रखने का प्रयास करें और कुछ ऐसा प्रदान करें जिसे वे मूल्यवान समझें।
4. अच्छी पीआर रणनीतियाँ समस्याओं को रोकती हैं
छोटे व्यवसायों के लिए जो मुंह से शब्द पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं, परेशान ग्राहक खराब प्रचार फैला सकते हैं और आपके ब्रांड की विश्वसनीयता में सेंध लगा सकते हैं। इतना ही नहीं, कर्मचारी से संबंधित घोटालों, दोषपूर्ण उत्पादों और संभावित मुकदमों को कम किया जा सकता है यदि जल्दी और सही तरीके से निपटा जाए।
पीआर का एक महत्वपूर्ण हिस्सा यह है कि आपके व्यवसाय के बारे में क्या कहा जा रहा है और यह सुनिश्चित करना है कि जो जानकारी फैलाई जा रही है वह सटीक है। यदि ऐसा नहीं है, तो आपकी पीआर योजना में गलत सूचना को प्रबंधित और सुधारने के तरीके पर एक अनुभाग शामिल होना चाहिए।
यदि आप अपने व्यवसाय की निगरानी नहीं कर रहे हैं और खुद को अंधेरे में रखते हैं, तो आप बहुत जोखिम में हैं। याद रखें, एक नकारात्मक टिप्पणी आपके ब्रांड को बढ़ा सकती है और बर्बाद कर सकती है जबकि वास्तविक विश्वास और विश्वसनीयता बनाने में सालों लग जाते हैं – इसलिए जोखिम न लें।
5. पीआर ब्रांड की दृश्यता बढ़ाता है
पारंपरिक मीडिया के विपरीत, ऑनलाइन मीडिया की शेल्फ लाइफ नहीं होती है। समाचार लेख सर्च इंजन पर अनिश्चित काल तक दिखाई देते हैं। इसका मतलब है कि आपके द्वारा बनाई गई कोई भी पीआर सामग्री अधिक मूल्य प्राप्त कर सकती है क्योंकि यह रहता है।
इसके अलावा, अन्य समाचार आउटलेट, ब्लॉगर और यहां तक कि ग्राहक भी मीडिया कवरेज को लिंक और साझा कर सकते हैं। अर्जित, स्वामित्व और साझा किए गए चैनलों में समय पर और प्रासंगिक कहानियों को साझा करके आप अपने व्यवसाय को सर्च इंजन रैंकिंग में ऊपर रखेंगे, जो बदले में, आपके दरवाजे पर दस्तक देने वाले अधिक ग्राहकों को लाएगा।
6. लंबे समय तक चलने वाले संबंध बनाता है
जैसा कि पीआर विश्वास बनाने और मूल्य प्रदान करने के बारे में है, आप स्थायी संबंध स्थापित करेंगे और सद्भावना उत्पन्न करेंगे।
संबंध बनाना और बनाए रखना एक समय लेने वाली कोशिश की तरह लग सकता है, लेकिन अगर आप इसके साथ व्यवस्थित रूप से काम करते हैं, तो आप एक दैनिक या साप्ताहिक दिनचर्या बना लेंगे जिसे रखना आसान है।
पीआर करने के लिए हर हफ्ते 30-60 मिनट का समय दें, और आप नए ग्राहकों और आपके व्यवसाय के बारे में बात करने वाले अधिक लोगों के बारे में रिटर्न देखेंगे। साथ ही सबसे अच्छी बात यह है कि आपको वह सब सकारात्मक प्रचार मुफ्त में मिलेगा।
यदि आप एक छोटे व्यवसाय के मालिक हैं, तो पीआर आपको अपने रुपयों को और अधिक बड़ा करने में मदद करेगा. “पीआर विश्वसनीयता, मूल्य, गुणवत्ता, प्रभावशीलता और उपयोगिता में विज्ञापन को पीछे छोड़ देता है।”
छोटे व्यवसायों के पास वित्तीय संसाधन नहीं होते हैं जो बड़ी कंपनियों के पास होते हैं, और न ही उनके पास समान विज्ञापन बजट होते हैं। इसलिए, खुद पीआर करने से आप धीरे-धीरे एक्सपोजर हासिल कर सकते हैं, बिना किसी बड़ी कंपनी के जितना निवेश किये बिना.
